Sta arrivando Natale, c’è chi lo ama e chi è stressato. Io vado a momenti!
In azienda si organizzano l’Albero di Natale, il Secret-Santa, l’aperitivo della vigilia, la cena con i colleghi, si fanno gli auguri di buone feste alla chiusura di ogni telefonata, si è tutti più buoni.
All’apparenza il clima è disteso e felice, ma ti sei chiesto come sta il collega che è seduto affianco a te? Oppure qual è lo stato d’animo dello sviluppatore a cui stai spiegando una nuova funzionalità da implementare? O ancora, parli ma sembra che il tuo interlocutore non sia connesso?
Come Business Analyst è importante capire che la persona che hai davanti sta combattendo le sue battaglie lavorative e personali ed è importante tenerne conto per riuscire ad instaurare un dialogo efficace. Da dove cominciare? Io, da sempre, cerco di praticare la gentilezza, un approccio che predispone sia me che l’altro all’ascolto attivo.
Atlassian, in questo articolo, propone molti modi per essere gentili. I miei cavalli di battaglia: 8, 11, 16 sempre accompagnati dal 17!
Link: https://www.atlassian.com/blog/teamwork/14-random-ways-kind-work-matters
Luisa Losito – Product Lead